자주 묻는 질문

주문/설치(배송)

설치는 어떻게 해주시나요?

결제가 완료 되시면, 설치기사님께서 해피콜을 드린 후 제품을 가지고 방문 드립니다.

당일 해피콜 마감시간은 어떻게 되나요?

평일 기준 오후 2시 이후 주문은 다음날 처리 됩니다.

당일 설치도 가능한가요?

설치기사님의 일정에 따라 당일 설치가 가능 또는 불가능 할 수 있기에 확답을 드리기엔 어렵습니다.

자가 설치로 진행할 수 있나요?

죄송합니다. 자가 설치용으로는 따로 판매를 하고 있지 않으며 현재 설치 무료 이벤트를 진행하고 있습니다.

지정된 일자에 설치가 가능한가요?

설치기사님과 고객님이 유선으로 일정 조율하여 해당 날짜에 최대한 맞춰 진행 도와드립니다.

주문 후, 설치 장소를 변경하고 싶어요.

게이트맨샵 고객센터(070-8765-2067)를 통해 접수 부탁드립니다.

결제/결제 취소

비회원도 구매가 가능한가요?

비회원도 구매 가능합니다.

비회원일 경우, 결제 취소는 어떻게 하나요?

게이트맨 고객센터(070-8765-2067)로 문의 부탁드립니다.

주문 후, 결제 수단을 변경하고 싶어요.

결제 취소 후, 재 결제를 부탁 드립니다.

주문 후, 결제를 취소 하고 싶어요.

로그인 후 나의 주문내역에서 취소 가능합니다.

주문 취소 후, 환불은 어떻게 이뤄 지나요?

무통장 입금 시 영업일 기준 3~5일 후, 신용카드 결제 시, 각 카드사 취소/환불 규정에 의거합니다.

설치 일정을 조율 했지만, 취소 하고 싶어요.

설치기사님께 유선 연락으로 취소 의사를 먼저 말씀하신 후, 게이트맨 고객센터로 문의 부탁드립니다.

제품변경/반품

설치 완료 후, 제품을 반품 또는 변경하고 싶어요.

죄송합니다. 설치가 완료 된 후에는 제품 반품 및 변경은 어렵습니다.

AS문의

AS는 어디로 문의해야 하나요?

1544-3232 고객센터로 24시간 문의 가능합니다.

상품문의

저희 집에 해당 도어록이 설치 가능한지 궁금해요.

고객센터 또는 카카오 채널'게이트맨'으로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

카드키, 비디오폰 연동기 등 기타 상품은 어디서 구입하나요?

기타 상품은 설치 진행 시, 기사님께 사전에 말씀해주시면 현장 결제로 구매 가능하십니다.

스마트리빙이랑 비디오폰 연동을 동시에 사용할 수 있나요?

동시 사용은 불가능합니다. 스마트리빙 또는 비디오폰연동 선택하셔서 사용하셔야 합니다.

카드키는 기본 몇 장 제공 하나요.

기본 4장(핸드폰고리형 2장, 스티커형 2장)을 제공 드립니다.

기존 보조키를 사용했습니다. 주키로 바꾸고 싶은데 보강판을 별도 구매해야 하나요?

보강판이 필요한 세대일 경우에는 무료 이벤트를 진행하고 있습니다.